FAQ

Dúvidas frequentes:

 

1. Com quais implantes as peças são compatíveis?
Nossas peças possuem compatibilidade com o sistema  Cone Morse, com angulação interna de 11,5°.
 
A compatibilidade deve ser verificada de acordo com as especificações de cada implante. Por isso, caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes da compra para realizarmos a conferência.
 
2. Como saber se a peça é compatível com o meu implante?
Para verificarmos a compatibilidade, precisamos conhecer as especificações do seu implante, como marca, linha/modelo, tipo de conexão e angulação interna.
 
Com essas informações, conseguimos comparar as características do implante com as especificações da peça e orientar você sobre a compatibilidade.
 
3. Meu implante é Cone Morse. Isso significa que a peça é compatível?
Não necessariamente. Existem diferentes sistemas e especificações de conexão Cone Morse.
 
Um dos pontos que precisam ser verificados é a angulação interna da conexão. Nossas peças compatíveis com o sistema Neodent Cone Morse possuem angulação interna de 11,5°.
 
Por isso, recomendamos confirmar as especificações do seu implante antes da compra.
 
4. Quais informações devo enviar para verificar a compatibilidade?
Sempre que possível, envie:
 
* Marca do implante;
* Linha ou modelo;
* Tipo de conexão;
* Angulação interna;
* Plataforma e/ou diâmetro, quando aplicável.
 
Caso não tenha essas informações, você pode nos enviar uma foto da embalagem, etiqueta ou identificação do implante para auxiliarmos na verificação.
 
5. Vocês verificam a compatibilidade antes da compra?
Sim. Se estiver em dúvida, entre em contato com nossa equipe e envie as especificações do implante.
 
Faremos a comparação com as especificações da peça para verificar a compatibilidade antes da compra.
 
 
6. O parafuso acompanha a peça?
Consulte a descrição de cada produto para verificar quais itens acompanham a peça.
 
Quando houver parafuso ou outro componente incluso, essa informação estará indicada nas especificações do produto.
 
No caso de parafusos com inserção de chaves diferentes ou comprimentos diferentes, deve ser escolhido a opção desejada no momento da compra. Caso não tenha nenhuma escolha do cliente, será enviado o padrão. 
 
7. As peças são fornecidas esterilizadas?
Não. As peças são fornecidas a granel e não esterilizadas.
 
Antes da utilização, o profissional deve realizar o processamento e a esterilização conforme as instruções de uso do produto, as orientações do fabricante e os protocolos aplicáveis ao procedimento.
 
 
8. Posso personalizar meu pedido?
Sim, é possível solicitar personalizações disponíveis para determinados produtos.
 
Para isso, após finalizar a compra, envie uma mensagem para nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da personalização desejada. A solicitação será analisada conforme as possibilidades técnicas do produto e deverá ser confirmada pela nossa equipe antes da produção ou separação do pedido.
 
Recomendamos enviar a solicitação o quanto antes após a compra, pois pedidos já produzidos, separados ou enviados podem não permitir alterações.
 
9. Como devo solicitar a personalização do meu pedido?
Após a compra, entre em contato conosco por mensagem e informe:
 
Número do pedido;
Produto que deseja personalizar;
Detalhes da personalização;
Outras informações ou referências necessárias para a produção.
 
A personalização somente será realizada após a confirmação da nossa equipe. Caso não recebamos a solicitação ou as informações necessárias dentro do prazo, o pedido poderá ser enviado conforme as especificações padrão anunciadas no produto.


10. Vocês possuem loja física?
Não possuímos loja física para atendimento ao público. Nosso atendimento e nossas vendas são realizados de forma online.
 
Nosso estoque está localizado em Araucária, Paraná, de onde realizamos a separação e o envio dos pedidos.
Para dúvidas sobre produtos, compatibilidade ou pedidos, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.
 
 
11. Como funciona o envio e qual é o prazo de entrega?
Os pedidos realizados e com pagamento aprovado até as 14h, de segunda a sexta-feira, são despachados no mesmo dia.
 
Os envios são realizados pelos Correios, e o prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida.
 
O prazo estimado para a sua região será informado no momento da compra. Após o despacho, você poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento.