FAQ

Dúvidas frequentes:

1. Com quais implantes as peças são compatíveis?

Nossas peças possuem compatibilidade com o sistema Cone Morse, com angulação interna de 11,5°.

A compatibilidade deve ser verificada de acordo com as especificações de cada implante. Por isso, caso tenha dúvidas, entre em contato conosco antes da compra para realizarmos a conferência.

2. Como saber se a peça é compatível com o meu implante?

Para verificarmos a compatibilidade, precisamos conhecer as especificações do seu implante, como marca, linha/modelo, tipo de conexão e angulação interna.

Com essas informações, conseguimos comparar as características do implante com as especificações da peça e orientar você sobre a compatibilidade.

3. Meu implante é Cone Morse. Isso significa que a peça é compatível?

Não necessariamente. Existem diferentes sistemas e especificações de conexão Cone Morse.

Um dos pontos que precisam ser verificados é a angulação interna da conexão. Nossas peças compatíveis com o sistema Neodent Cone Morse possuem angulação interna de 11,5°.

Por isso, recomendamos confirmar as especificações do seu implante antes da compra.

4. Quais informações devo enviar para verificar a compatibilidade?

Sempre que possível, envie:

* Marca do implante;

* Linha ou modelo;

* Tipo de conexão;

* Angulação interna;

* Plataforma e/ou diâmetro, quando aplicável.

Caso não tenha essas informações, você pode nos enviar uma foto da embalagem, etiqueta ou identificação do implante para auxiliarmos na verificação.

5. Vocês verificam a compatibilidade antes da compra?

Sim. Se estiver em dúvida, entre em contato com nossa equipe e envie as especificações do implante.

Faremos a comparação com as especificações da peça para verificar a compatibilidade antes da compra.

6. O parafuso acompanha a peça?

Consulte a descrição de cada produto para verificar quais itens acompanham a peça.

Quando houver parafuso ou outro componente incluso, essa informação estará indicada nas especificações do produto.

No caso de parafusos com inserção de chaves diferentes ou comprimentos diferentes, deve ser escolhido a opção desejada no momento da compra. Caso não tenha nenhuma escolha do cliente, será enviado o padrão. 

7. As peças são fornecidas esterilizadas?

Não. As peças são fornecidas a granel e não esterilizadas.

Antes da utilização, o profissional deve realizar o processamento e a esterilização conforme as instruções de uso do produto, as orientações do fabricante e os protocolos aplicáveis ao procedimento.

8. Posso personalizar meu pedido?

Sim, é possível solicitar personalizações disponíveis para determinados produtos.

Para isso, após finalizar a compra, envie uma mensagem para nossa equipe informando o número do pedido e os detalhes da personalização desejada. A solicitação será analisada conforme as possibilidades técnicas do produto e deverá ser confirmada pela nossa equipe antes da produção ou separação do pedido.

Recomendamos enviar a solicitação o quanto antes após a compra, pois pedidos já produzidos, separados ou enviados podem não permitir alterações.

9. Como devo solicitar a personalização do meu pedido?

Após a compra, entre em contato conosco por mensagem e informe:

Número do pedido;

Produto que deseja personalizar;

Detalhes da personalização;

Outras informações ou referências necessárias para a produção.

A personalização somente será realizada após a confirmação da nossa equipe. Caso não recebamos a solicitação ou as informações necessárias dentro do prazo, o pedido poderá ser enviado conforme as especificações padrão anunciadas no produto.

 10. Vocês possuem loja física?

Não possuímos loja física para atendimento ao público. Nosso atendimento e nossas vendas são realizados de forma online.

Nosso estoque está localizado em Araucária, Paraná, de onde realizamos a separação e o envio dos pedidos.

Para dúvidas sobre produtos, compatibilidade ou pedidos, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis no site.

11. Como funciona o envio e qual é o prazo de entrega?

Os pedidos realizados e com pagamento aprovado até as 14h, de segunda a sexta-feira, são despachados no mesmo dia.

Os envios são realizados pelos Correios, e o prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida.

O prazo estimado para a sua região será informado no momento da compra. Após o despacho, você poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento.